巨款丨买家称在福州新街领克买车受强制保修店

作者: bet356亚洲版本体育   点击次数:    发布时间: 2025-11-28 10:04

海报新闻记者赵恩报道，“我不敢再要这辆车了，怕他每隔几天就向我索要一些不存在的强制规定。”今年10月，即将结婚的陈先生在福州新街领克新能源中心交定金购买了一辆领克汽车。销售人员表示，该车将在45天内交付。陈先生计划婚礼结束后带妻子去旅行。但让他没想到的是，不仅车子延迟交货，而且他也因为和店家的谈话而疲惫不堪。 11月27日采访者提供的照片，陈先生告诉海报新闻记者，在订单约定的时间（11月15日）时，销售人员突然告诉他，如果不在店内购买保险，就无法满足5000元的补贴金额。 “我给领克官方打电话，得知没有强制店内保险的要求。”陈先生具体特意询问哪些补贴会被取消。销售人员回复“5000元限时超级续保补贴”。但随后就有销售人员发来一张照片，并圈出了“5000元限时保险补贴”，即11月份的限时专享权益。这让陈先生很困惑，“不过不管怎样，这与我无关，因为我是在国庆期间存款的，而且照片是11月份的。” 11月27日，海报新闻记者致电领克官方客服客服回应称，消费者若想享受各项月保单的保险补贴，需要到门店或官方合作平台购买保险。否则，不强制购买保险。陈先生购买的车型11月份可享受5000元限时保险补贴，购车锁定期为10月份。与11月补贴活动无关，无需买入店里有保证。事后采访者提供的照片显示，陈先生想要退钱。他给领克官方打电话，对方让他等待1-3个工作日，并表示会有商人与他洽谈。 “我不是在等待谈判，我等待的是销售人员，他要求我配合删除帖子，并且没有任何与服务相关的补偿。我也没有为我的不专业工作道歉或安慰客户的感受。”陈先生说道。陈先生提供的聊天截图显示，当被要求删除该帖子时，销售人员表示：“我不是承诺外保吗？”不过，在陈先生看来，买车时并没有强制店内保险的要求。 “现在对方给我提供外部保险作为福利，这让我很生气。” 11月27日，记者致电福州新街领克新能源中心。销售经理刘经理解释说，为了更好地与客户合作售后服务方面，他首先同意陈先生购买店内保险。当陈先生提出疑问时，店家同意在店外购买保险。该店客服经理戴先生表示，厂家或者公司是强迫顾客在店里买保险的，如果顾客不愿意的话，他们不会强迫。对于超交，戴先生解释称，是因为该车型热销，生产和物流能力无法维持，导致合同逾期11天。 “但客户也同意，如果这个月底之前车到就没有问题，只是客户改变了主意。”戴先生表示，新车已到店，希望客户亲自前来洽谈。如果忙的话，工作人员也可以过来聊聊。 “刘经理打电话、发信息，邀请客户前来协商解决方案，但对方顾客永远不会来，”他说。“它已经准备好等待了。接下来的销售人员告诉我店里强制保修的事，所以我不想提车。至于他的邀请，我目前陪我丈夫回我父母家。从长沙到福州的旅行也花费时间和金钱。我告诉他，如果有什么问题可以微信联系我。”陈先生说。